EcoPro - Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

EcoPro on fiksu tilauspalvelu, jonka voit liittää Brother-tulostimeesi ja perustuu tilattuun kuukausittaiseen tulostusmäärään. 

Rekisteröidy EcoPro-tilaajaksi, niin sinun ei enää tarvitse huolehtia muste- ja laserkasettien loppumisesta. Tulostimesi ilmoittaa meille, kun värikasettisi alkavat olla lopussa. Tilausmaksu veloitetaan Debit-/Credit-kortiltasi. Toimitamme sinulle uudet värikasetit automaattisesti silloin, kuin niitä tarvitset. 

EcoPro-tilaukseen liittyvät värikasetit lähetetään sinulle ilman toimitusmaksua. Toimitamme sinulle ensimmäiset EcoPro-muste- tai laserkasetit, kun olet rekisteröitynyt ja liittänyt tulostimesi palveluun. Käytettyjen värikasettien palauttaminen kierrätykseen on helppoa ja ilmaista.

Tarkista tulostimesi yhteensopivuus: 
Tarvitset EcoPro-yhteensopivan tulostimen, tästä löydät listan yhteensopivista Brother-tulostimista.

Rekisteröidy: 
Voit rekisteröityä EcoPro-palveluun Brother Mobile Connect sovelluksella tai verkossa ja täyttää tarvittavat tiedot lomakkeeseen. Jos rekisteröidyt verkkosivun kautta, seuraa ohjeita ja liitä tulostimesi EcoPro-tiliisi palvelun aktivoimiseksi. 

Tarvitsetko apua rekisteröitymiseen?

Näin rekisteröidyt

Hallinnointi: 
Voit hallinnoida EcoPro-tilaustasi helposti Brother Mobile Connect -sovelluksella, josta näet tulostetun sivumäärän ja voit muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen. . 

Voit perua tilauksesi milloin tahansa EcoPro-tilisi kautta, tästä.

Sinulla voi olla yksi testijakso Brother-tulostinta/EcoPro-tilausta kohden.  

Tilaamasi paketin ylittävät lisäsivut (tulosteet) eivät sisälly ilmaiseen testijaksoon ja ylitetystä sivumäärästä veloitetaan. Joskus saatamme tarjota sinulle testijakson tai kampanja-jakson, jonka aikana sinulta ei veloiteta tilausmaksua (mutta kaikki soveltuvat ylitysmaksut ovat silti voimassa). Mikäli et halua jatkaa tilaustasi testi- tai kampanja-jakson jälkeen, tulee sinun muistaa peruuttaa se ennen ilmaisen jakson päättymistä. 

Meillä on sinulle hyviä uutisia. Brotherin takuu kattaa kaikki EcoPro-yhteensopivat tulostimet ja on voimassa niin kaun, kuin EcoPro-tilauksesi on voimassa. Voit siis olla huoleti, sillä saat laitteellesi tukea tarvittaessa.  

Valitse tilauspaketti, joka tuntuu sinusta sopivimmalta. Sivut joita et ole tulostanut, voidaan siirtää seuraavalle kuukaudelle.

Alla olevaa painiketta klikkaamalla pääset tarkistamaan, onko Brother-tulostimesi liitettävissä EcoPro-palveluun. 

Tarkista yhteensopivuus

Molemmat versiot soveltuvat EcoPro-tilaukseen – mutta EcoPro-tulostin on erikoismalli, johon sisältyy jopa neljän kuukauden tilaus. EcoPro-tilaus on valinnainen, joten sinun ei tarvitse tehdä EcoPro-tilausta käyttääksesi tulostinta, jossa on EcoPro-valmius.

Kun rekisteröidyt, lähetämme sinulle ensimmäiset EcoPro -muste- tai laserkasetit. Tilauksesi käynnistyy, kun vaihdat ne tulostimeesi (koskee myös ilmaista testijaksoa). 
Jos nykyisissä muste- tai laserkaseteissasi on vieä väriä jäljellä, kannattaa sinun käyttää ne loppuun ja vaihtaa vasta sitten EcoPro-värikasetteihin. 

Ei tarvitse, kun mikä tahansa muste- tai laserkasetti loppuu, sinun tarvitsee vaihtaa vain se värikasetti joka on loppunut ja EcoPro-tilisi aktivoituu. Sitten vain vaihdat muut värikasetit siinä vaiheessa, kun tulostimesi ilmoittaa sinulle värikasetin vaihtotarpeesta. 

Lähetämme sinulle EcoPro-värikasetit, kun kirjaudut tilaajaksi. Mutta tilauksesi tai ilmainen testijaksosi aktivoituu vasta sitten, kun vaihdat tulostimeesi Ecopro-värikasetit. Voit siis rauhassa käyttää muste- tai laserkasettisi ensin loppuun ja vaihtaa EcoPro-värikasetteihin, sitten kun olet valmis.   

Voit rekisteröityä myös Brother Mobile Connect -sovelluksella ja hallita EcoPro-tilaustasi. Sovellus tarjoaa sinulle monia etuja, kuten: 

• Voit hallita EcoPro-tilaustasi helposti suoraan älypuhelimestasi
• Voit lähettää tulostustyösi mistä ja milloin tahansa
• Ei enää kadonneita skannattuja tiedostoja, sovellus muistaa ja tallentaa kaikki tiedostot automaattisesti
• Voit seurata muste- ja laserkasettiesi väritasoja nopeasti, joten värikasetit eivät lopu yllättäen
• Saat tietoa alennuksista ja tarjouksista sovelluksen kautta

Kyllä, peruutus astuu voimaan välittömästi. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttämättömiä tai siirrettyjä tulostamattomia sivuja ei hyvitetä, jos perut sopimuksen.

Voit muuttaa tilaustasi kerran kuukaudessa. Päivittämäsi tiedot, kuten suurempi tai pienempi tilauspaketti astuvat heti voimaan. Jos päivität tilauksesi pienempään, saat hyvityksen tilauskuukauden lopussa.

Tilauksesi muuttaminen on yksinkertaista, kirjaudut vain EcoPro-tilillesi ja valitset tilauspaketin, johon haluat vaihtaa. Näin voit helposti muokata tilaustasi muutuvien tulostusmäärien mukaisesti.

Mikäli tulostusmäärä ylittää tilatun kuukausirajan ja olet käyttänyt kaikki siirrettävissä olevat sivut, veloitetaan sinulta tilauksessasi mainittu lisämaksu. Saat jokaisen kuukauden lopussa laskun, josta löydät listauksen mahdollisista lisäveloituksista. Saat meiltä sähköpostitse tiedon kuukausirajan ylittymisestä. Näin sinun on mahdollista päivittää tilaamasi paketti ja se astuu heti voimaan, joten vältät ylitysmaksut.

Kaikki tulostamattomat sivut voidaan siirtää ja niiden maksimimäärä voi olla enintään kaksinkertainen normaaliin tilauspakettiisi verrattuna. 

Esimerkiksi ‘Harvoin -tilauspaketti’ sisältää 50 sivua kuukaudessa, joten siirretty sivumäärä voi olla enintään 100 sivua..  

Kuukausi                        Tulostettu sivumäärä              Siirretyt sivut

Tilaus alkoi

Marraskuu 2022                    10                                             40

Joulukuu 2022                       10                                             80

Tammikuu 2023                     10                                           100

Helmikuu 2023                        0                                           100

Maaliskuu 2023                     20                                           100

Tämä tarjoaa sinulle täydellisen joustavuuden. Voit seurata jäljellä olevaa sivumäärää sekä tulostettua sivumäärää helposti Brother Mobile Connect -sovelluksella. 

 

Voit maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla. Maksukorttiasi veloitetaan kuukausittain. 

Kyllä, kaikki EcoPro-tilaukseesi kuuluvat tulostustarvikkeet toimitetaan sinulle ilman toimitusmaksua. 

Tulostusmäärään perustuen lähetämme automaattisesti vaihdettavat muste- tai laserkasetit noin 10 päivää ennen kuin nykyiset loppuvat. Löydät tiedon lähetetyistä värikaseteista Oma EcoPro -toimitetut tarvikkeet osiosta. Jos muste- tai laserkasetti ei jostain syystä saavu ajoissa, ota yhteyttä tukitiimiimme.